Обязанности риэлтора по недвижимости при продаже квартиры

Как дела? С вами снова я Маша Б., рассказываю и показываю свой опыт и знания в юридической сфере, мой опыт больше 16 лет, поэтому смогу быстро Вам помочь и сейчас рассмотрим — Обязанности риэлтора по недвижимости при продаже квартиры. Конечно, по какой-то причине в Вашем городе может не быть профессионалов юристов, нотариусов, адвокатов, тогда можете написать свой вопрос, и по мере обработки смогу ответить всем. А лучше всего будет для Вас спросить в комментариях у постоянных посетителей, которые, возможно,уже раньше успешно решили данный вопрос и скорее всего смогут помочь и Вам.

Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент Вашего прочтения, законы очень быстро обновляются, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в социальных сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.

Сделка – это соглашение сторон, а правильная сделка – еще соблюдение закона и норм права. Для заключения такой сделки при покупке недвижимости нужно знать юридические тонкости, с которыми вряд ли знаком обычный покупатель. Не зная всех нюансов, он не сможет проконтролировать каждый этап сделки, а значит появляется риск, что вторая сторона получит более выгодные условия. Это приведет к ущемлению прав покупателя, а в худшем случае, к потере денег и квартиры. Агент по недвижимости не допустит подобных ситуаций и поможет решить вопросы, связанные с покупкой недвижимости.

Рекомендуем обратиться к профессиональному риелтору, который специализируется на сделках купли-продажи недвижимости. Такой специалист знает специфику законодательства и имеет опыт работы в сделках с недвижимостью. Лучшим вариантом будет риелтор из агентства недвижимости с опытом работы свыше 5 лет (в компании «PRO ОБМЕН», например, все сотрудники обладают таким стажем). Но почему нужен именно риелтор агентства? В этом случае высока вероятность, что специалист имеет большой опыт проверки квартир и знает все нюансы этого процесса. Работая в агентстве, специалист постоянно находится в режиме проведения сделок, а не расслаблено занимается получением дохода в качестве самозанятого гражданина.

Какого специалиста по недвижимости необходимо привлекать всегда?

Нотариус отвечает за юридическую чистоту сделки, но он не будет проверять законность перепланировки и не станет разбираться в цепочке перехода права собственности. Запрашивать справки из диспансеров тоже не входит в обязанности нотариуса.

• Выполнение поручений клиентов по купле-продаже или аренде объектов недвижимости.
• Поиск и обработка информации об объектах недвижимости, которые принимают участие в сделке, требованиях потенциальных клиентов.
• Проведение анализа рынка недвижимости, соотношение уровня спроса и уровня предложения.
• Регистрация и ознакомление поступающих предложений.
• Для частных случаев возможно заключение эксклюзивного договора.
• Установление деловых контактов с предполагаемыми клиентами.
• Демонстрация покупателям и арендаторам продаваемых или сдаваемых объектов недвижимости.
• Оформление заявок от покупателей, поиск вариантов, удовлетворяющих условиям поиска.
• Согласование договорных условий и дальнейшее оформление операций с недвижимостью.
• Проведение консультации для клиентов по вопросам сбора необходимых документов и оформления сделок.
• Оповещение клиентов об актуальной информации касательно подходящих предложений.
• Организация заключения договоров, необходимых для заключения сделки.
• При необходимости выполнение вспомогательной функции в оформлении и обеспечения сохранности документов.
• Представление интересов клиента во время заключения сделки.
• Обеспечение сохранности документов осуществленной сделки.
• Составление отчетности о выполненной работе.
• Помимо перечисленных базовых обязанностей, можно выделить действия, необходимые для продажи квартиры.
• Обязанности риэлтора при продаже недвижимости
• Создание и пополнение базы объектов недвижимости с фотографиями и их полным описанием.
• Проведение рекламной компании.
• Получение необходимых выписок и справок.
• Поиск покупателей, переговоры с ними и демонстрация объекта недвижимости.

Инструкция для начинающего риэлтора

Доход риэлтора состоит из комиссионных выплат, которые он получает при проведении сделки от участвующих в ней сторон. Соответственно, получение прибыли зависит исключительно от профессионализма самого риэлтора.

Должностные обязанности риэлтора по недвижимости

В работе с арендой недвижимости есть свои положительные и отрицательные стороны. Доход от подобных сделок ниже, но предложений, связанны с арендой, больше, сделки заключаются быстрее, обязанности риэлтора по недвижимости по аренде будут мене масштабны (например, скорее всего, вам не придется фотографировать квартиру и т.д.). Также, вы можете получить постоянных клиентов (многие меняют квартиры несколько раз в год).

В действующем законодательстве не содержится понятия «риелтор». В положении «О лицензировании риэлтерской деятельности», утв. постановлением Правительства РФ от 23.11.1996 № 1407 и действовавшем до 2022 года, давалось такое определение: под риелторской деятельностью понималась деятельность по совершению сделок с землей, зданиями, строениями, жилыми и нежилыми помещениями:

Кто такие риелторы по недвижимости, каковы их права

• фотографирование и включение квартиры в свою базу;
• осуществление рекламы;
• получение различных выписок и справок (о том, как получить выписку из ЕГРН, можно узнать из нашей статьи «Как заказать и получить выписку из ЕГРП (ЕГРН)?»);
• подбор покупателей;
• ведение переговоров с покупателями / потенциальными покупателями;
• демонстрация квартиры потенциальным покупателям;
• составление договоров на приобретение/продажу недвижимости и связанных с ними документов;
• организация сдачи документов либо сдача документов на регистрацию в Росреестр (о том, как сдать документы на регистрацию не выходя из дома, читайте в нашей статье «Порядок электронной регистрации сделок с недвижимостью»).

Обязанности риелторов при покупке квартиры

Итак, мы выяснили, что деятельность риелторов заключается в оказании посреднических услуг при совершении сделок с недвижимым имуществом. То, что входит в обязанности риелтора, зависит от оформленного договора, от того, какой из видов посреднических договоров стороны выбрали и какие нюансы в нем зафиксировали. Узнать о разновидностях посреднических договоров и скачать форму такого договора можно в статье «Договор посреднических услуг — образец».

Сегодня практически во всех операциях с недвижимостью участвуют риэлторы. Ведь гораздо проще обратиться к специалисту, чем задумываться самому о всех сложных нюансах при действиях с недвижимостью. Но нужно четко знать обязанности агента и требовать их соблюдения от него.

Что входит в обязанности риэлтора

• консультация по ценам на жильё и ситуации на рынке;
• заключение авансового соглашения и нотариального заверения сделки;
• осмотр доступных вариантов, подходящих клиенту в соответствии с его запросами;
• осмотр вариантов из кредитов и ипотек, проведение всех необходимых действий с банками;
• обеспечение встречи клиента и продавца квартиры, помощь при её осмотре;
• переговоры с продавцом по условиям договора и цене;
• просмотр документов, связанных с жильём (например, количество прописанных жильцов), проверка «юридической чистоты» недвижимости;
• после того, как стороны договорились о купле/продаже, агент обязан обеспечить правильное оформление договоров и всех связанных с ним бумаг (в том числе, акта о приёме-передаче недвижимости), помочь при взаимном расчёте продавца и покупателя и проследить за успешным совершением сделки (включая устранение вероятных нарушений перед органами ФРС);
• помочь в оформлении страховки на квартиру (по желанию клиента).

Права риэлтора в суде

• консультация;
• рекламирование недвижимости (перед этим он обязан сделать несколько фотографий и поместить квартиру к себе в базу);
• получение выписок и справок;
• подбор покупателей, переговоры с ними (включающие показ квартиры);
• оформление договоров на покупку/продажу недвижимости и соответствующих бумаг;
• подача бумаг о всех проведенных действиях с квартирой в Росреестр для регистрации.

Выслушайте его и объясните, что у вас, в отличие от него, есть необходимый опыт и знания, и что вы действуете по четкому плану, который нарушать нельзя. Общайтесь вежливо, но если компромисс не найти, то мягко прощайтесь — нервы дороже.

Консультирование клиента

В вузах этой профессии не учат. Но учитывая, что придется работать с законами, ориентироваться на рынке и уметь продавать, её будет легче освоить тем, кто учился на юриста, экономиста или маркетолога. Но это вовсе не обязательно. Главное — быть инициативным и предприимчивым. А еще нужно быть готовым к ненормированному графику. Риэлтор может на одной неделе страдать от ничегонеделания, а на другой сутками разъезжать по городу и выслушивать матерящегося клиента.

Вы риэлтор, и вам надоело тратить время на рутину?

Пошли звонки. Готовьтесь ответить на базовые вопросы: кто собственник квартиры, какое общее состояние дома, не находится ли жилье в залоге и т.д. Если покупатели хотят расспросить о мелочах (какая мебель, освещение, вид из окна и т.д.), то сразу приглашайте их на показ квартиры.

Профессиональная ответственность риэлтора (или агентства недвижимости) должна быть застрахована, иначе, по закону он не будет иметь права брать на себя материальную ответственность по сделкам, размер которых больше, чем получаемое вознаграждение.

Являясь представителем клиента, риэлтор не может самостоятельно назначать или менять цену, которую установил клиент или рекламировать его объект недвижимости (если нет на то согласия клиента или прописанных в договоре услуги обязательств).

Видео-интервью со специалистом

Клиент и риэлтор обязательно заключают письменный договор, в котором расписан порядок оказания услуг. Агент представляет интересы клиента по этому договору и должен действовать в соответствии с законами. Жилищный, семейный, земельный кодексы, нормативы и правовые акты, инструкции и положения, – все эти и другие необходимые в деятельности юридические документы менеджеру по недвижимости нужно знать. Бывает, что в обязанности агента входит и обслуживание клиента после продажи.

Желательно определиться с возможным кругом покупателей. Оптимальным является клиент с «живыми» деньгами, но в действительности такой вариант встречается сегодня редко. Значительное количество сделок сегодня совершается с привлечением ипотечного механизма, материнского и жилищного сертификата. В связи с этим стоит заранее известить риэлтора о своем желании или отказе работать с покупателями по такой схеме.

Перечень преимуществ при привлечении услуг риэлтора довольно обширен, но их получение возможно только при условии обращения к грамотному специалисту. В связи с этим стоит придерживаться пошаговой инструкции по его выбору и изучить рекомендации по построению с ним взаимоотношений.

В чем преимущества привлечения риэлтора

Другим существенным недостатком самостоятельного оформления документа является невозможность учета всех нюансов, что чревато столкновением с мошенническими схемами и ошибками оформления документов, способных привести в дальнейшем к признанию сделки недействительной. При раздумывании о том, стоит ли продавать квартиру самому или через риэлтора и есть ли смысл в привлечении специалиста стоит изучить преимущества использования таких услуг.

Предложенные в статье списки — не пустые слова для «галочки». Каждое из них — потребность. Без наличия этих навыков нечего делать в риэлторском бизнесе. И если у вас их нет, вы вряд ли сможете найти или воспитать это в себе, если не смогли проделать данную работу 5-10-15 лет назад.

Прежде чем, перечислить список с личными качествами агента, сообщу свои впечатления. Далеко не каждый наемный работник обладает перечисленными ниже качествами. Но почему-то большинству приходит в голову окунуться в риэлторский бизнес, чтобы позже, уходя с компании написать где-нибудь на форуме, что это адская работа. Да, вы правы, работа маклером далеко не сахар и из обязанностей и требований это видно, как нельзя лучше.

Требования к риэлтору

• Регулярные холодные звонки потенциальным клиентам;
• Самообучение (в т.ч. посещение семинаров, проводимых в агентстве недвижимости);
• Консультации по вопросам купли-продажи недвижимости с целью привлечения новых клиентов;
• Заключение эксклюзивных договоров на услуги компании;
• Подбор заказчикам подходящих объектов недвижимости для приобретения;
• Формирование и ведение личной клиентской базы;
• Работа с «теплой» базой конторы;
• Вечерние дежурства в офисе и прием входящих звонков;
• Все действия агента должны соответствовать действующему законодательство РФ (Жилищный кодекс, Семейный кодекс, Земельный кодекс, ГПК РФ и иные НПА);
• Соблюдение интересов продавца и покупателя, в том числе сохранение конфиденциальной информации, которая стала доступна в ходе сопровождения сделки.

• поиск подходящих вариантов по запросам покупателя (район, квадратура, наличие мебели, стоимость объекта, этажность и материл стен, из которого выполнена постройка);документов для покупки квартиры
• просмотр всех объектов вместе с клиентом;
• проверка подходящей квартиры на чистоту;
• подготовка документов к сделке;
• проведение сделки, оформление договора купли-продажи.

Обсудите функции специалиста

Если вы хотите купить квартиру в ипотеку, зачастую даже у частников есть знакомые ипотечные брокеры, а поэтому оформить недвижимость в кредит вы сможете гораздо быстрее, чем бы занимались этим вопросом самостоятельно.

На что обратить внимание при выборе риэлтора

Умение договориться с продавцом о скидке – это тоже обязанность риэлтора. Он должен быть коммуникабельным и общительным. Если перед вами стеснительный человек, то он не сможет договориться с продавцом, узнать у него всю информацию о квартире – и вам придется часть обязанностей взять на себя.

Обязанности риелтора по недвижимости включают в ряд функций, требований и навыки, которыми должен обладать профессиональный агент, чтобы начать работать в агентстве недвижимости, в т.ч. ответственность перед клиентом.

Обязанности риэлтора по недвижимости

Предложенные в статье списки — не пустые слова для «галочки». Каждое из них — потребность. Без наличия этих навыков нечего делать в риэлторском бизнесе. И если у вас их нет, вы вряд ли сможете найти или воспитать это в себе, если не смогли проделать данную работу 5-10-15 лет назад.

Требования к риэлтору

• Первичная экспертная оценка рыночной стоимости, опираясь на аналоги, находящиеся в продаже, знание рынка и опыт работы (не путать с оценкой недвижимости, осуществляемой оценочными компаниями, на основе лицензии);
• Предпродажная подготовка объектов недвижимости (по согласованию с заказчиком);
• Фотосъемка объекта и подготовка презентации;
• Прием звонков от потенциальных покупателей реализуемого жилья;
• Организация показов (в случае продажи) или просмотров (в случае подбора жилища);
• Использование для рекламы объекта закрытые и открытые базы, доски объявлений и т.д, стараясь сделать наиболее широкий охват потенциальных покупателей. Оплата рекламы за счет заказчика (размер и объему указывать в договоре на услуги);
• После осуществления сделки удалить рекламное объявление со всех рекламных площадок;
• Специалист не имеет права самостоятельно, без договоренности с клиентом, менять стоимость выставленного в рекламу продаваемого жилья;
• Получение выписок и справок, кроме тех, где требуется обязательное присутствие собственника.

Перед заключением договора необходимо обговорить обязанности риэлтора, чтобы в дальнейшем избежать неприятностей. Каждый работник самостоятельно определяет перечень оказываемых услуг, но к числу обязательных относятся:

Обсудите функции специалиста

• Стаж работы. Лучше довериться агенту с большим опытом работы, нежели новичку, кто пришел в сферу недвижимости 2-3 месяца назад. Даже если второй специалист предложит вам значительную скидку, доверьтесь профессионалу, чтобы не тратить нервы и не переживать.
• Рекомендации. Старайтесь выбирать риэлтора по рекомендациям своих знакомых. Если таковых нет, читайте отзывы в интернете на разных площадках. Официальная регистрация, например, ИП будет существенным преимуществом. Многие агенты, решившие работать на себя, долгое время трудятся в агентствах недвижимости, набираются опыта, а после открывают свое дело.
• Договор. В любой сделке с недвижимостью необходим договор. Если агент вас уверяет, что все сделает на высшем уровне и без договора, стоит искать другого специалиста. Там должны быть прописаны обязанности риэлтора.
• Оплата. Оплачивайте услуги агента только после оформления сделки – не платите аванс. Если специалист просит вас оплатить услуги до начала работы, это мошенники. Факт передачи денег нужно зафиксировать документально в присутствии третьих лиц.

На что обратить внимание при выборе риэлтора

При покупке квартиры человек хочет сэкономить и потратить на оформление документов минимальную сумму. Можно провести сделки без третьих лиц, но если у вас нет времени на оформление бумаг, то потребуется помощь риэлтора. И чтобы сэкономить, нужно обращаться к частникам, так как комиссия в агентствах зачастую выше.

• риэлтор не возвращает аванс, аргументируя тем, что это задаток (важно знать, что аванс и задаток – разные вещи, и при составлении договора оформляют именно аванс, который полагается возвращать);
• выполнение обязательств в неполном объёме;

Бизнес-тренер по недвижимости Алексей Могильный утверждает, что 30% рабочего времени у риэлтора уходит на составление договора, поиск объектов недвижимости и рекламу. Только 70% остается на работу с клиентом.

Какие вопросы задать об объекте?

При этом агент должен принять заявление от клиента, подобрать квартиру/нанимателя, показать её клиенту (организовав встречу двух сторон) и, при его согласии, заключить договор найма. При несогласии – продолжить искать другие через клиентскую базу.

Заниматься предпродажной подготовкой — это уборка и обезличивание жилья. Риелтор подсказывает продавцу, что именно нужно убрать, а что можно оставить на своих местах. Чтобы покупатель заинтересовался, он должен представить себя в этой квартире, значит, в ней не должно быть фотографий, кубков, медалей и других памятных для продавца вещей.

1. Дата выдачи.
2. Наименование организации.
3. ИНН.
4. ОГРН.
5. Подпись руководителя.
6. Перечень действий, которые разрешено совершать агенту. Допустима формулировка вроде «представитель имеет право подписывать от имени доверителя любые документы».

Что делает нормальный риелтор при продаже квартиры

Изначально я не хотела так делать. Хотя я юрист и могу сама оформить документы для сделки, всех нюансов я не знаю. Но когда стала расспрашивать коллег и знакомых, их рассказы о риелторах меня смутили. Теперь я настроена все сделать сама и не переплачивать.

1. Поспрашивайте знакомых, друзей и родственников, если они уже пользовались услугами, пусть дадут контактные данные этой организации. Так шанс быть обманутыми сводятся к нулю, ведь вы будете сотрудничать с проверенными специалистами.
2. Сейчас развелось множество агентств недвижимости, поэтому можете вбить в 2ГИС поиск агентства и пойти по ближайшему адресу.
3. Можно воспользоваться услугами частного риэлтора, найдя его в интернете. Не самый надежный способ, но распространенный и недорогой.
4. На сайтах по поиску недвижимости ЦИАН, Домофонд и др. зачастую уже есть объявления, размещенные агентством, остается лишь выбрать подходящий вариант и начать сотрудничество.

О риэлторах

• не разбирается в недвижимости, путается в описании объектов, некорректно консультирует, избегает прямых фактов, выдает лишь обобщенное описание;
• не дает никаких гарантий;
• не имеет образования и не понимает юридических терминов;
• процент от сделки просит огромный, но отказывает сопровождать процесс от и до;
• продает несуществующую квартиру или дом;
• сдает один объект множество раз;
• берет деньги только за поверхностную информацию об объектах, не помогает дальше и отказывается поддерживать разговор, если вариант не подошел;
• постоянно меняет локацию или название фирмы.

Гонорар риэлторов

На отечественном рынке первые агентства, занимающиеся недвижимостью, появились в 1990 годах. Чтобы именовать себя специалистом этой области, требовалась лицензия государственного образца и страхование услуг.