Список невозвратных товаров по закону 2022

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины

12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию

Определен перечень товаров и оборудования, запрещенных к вывозу из России в 2022 году

Кабмин определил перечень ранее ввезенных в Россию из-за рубежа товаров и оборудования, которые временно запрещается вывозить из страны – решение будет действовать до конца текущего года. В него включено технологическое, телекоммуникационное, медицинское оборудование, транспортные средства, сельско-хозяйственная техника, электрическая аппаратура. При этом в отношении государств – членов ЕАЭС, Абхазии и Южной Осетии будет действовать разрешительный порядок вывоза – разрешения на вывоз товаров в указанные страны будут выдаваться профильными министерствами. На официальном сайте Правительства РФ отмечается, что принятая мера мера необходима для обеспечения стабильности на российском рынке (Постановление Правительства РФ от 9 марта 2022 г. № 311, Постановление Правительства РФ от 9 марта 2022 г. № 312).

До 31 декабря 2022 года вводится запрет на вывоз за пределы РФ и (или) ввоз на территорию РФ продукции и (или) сырья по перечням, определяемым Правительством РФ. Также вводятся ограничения на вывоз и (или) ввоз продукции и сырья в соответствии с установленными Правительством РФ перечнями.

Указ подписан в дополнение к мерам, предусмотренным указами от 28 февраля «О применении специальных экономических мер в связи с недружественными действиями США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций» и от 1 марта «О дополнительных временных мерах экономического характера по обеспечению финансовой стабильности РФ».

Перечень товаров, не подлежащих возврату в 2022 году

При этом следует разграничивать понятия «уценка» и «скидка». Как разъяснял Роспотребнадзор, продажа товаров со скидкой связана с освобождением торговых площадей для нового поступления. То есть снижение цен не связано с недостатками. При этом уценка предполагает выявление в товаре какого-либо недостатка. О том, что в изделии обнаружен недочет, покупатель должен быть поставлен в известность в обязательном порядке. Довести эту информацию до потребителя нужно письменно, например, зафиксировать брак на бирке или в товарном чеке.

Уценкой признается соразмерное уменьшение цены товара, в котором присутствует недостаток. Такое определение вытекает из пункта 1 ст. 18 и п. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1. Уценка может быть проведена как по просьбе покупателя (если он выявил в товаре недостаток, который продавец не оговорил), так и по инициативе продавца.

Высший судебный орган указал, что в перечне невозвратных товаров присутствовала вычислительная техника, а в классификаторе в разделе 26, посвященном вычислительному оборудованию, под кодом 26.20.11 были приведены планшеты. Поэтому планшет относится к вычислительной технике и возврату не подлежит.

Закон разрешает вернуть такой товар или обменять. Если в магазине не оказалось подходящей покупателю замены, то торговой точке следует принять вещь обратно и вернуть клиенту деньги. Замена или возврат неустроившей покупателя вещи допускается при сохранении ее надлежащего вида. На товаре должны быть заводские бирки, ярлыки, он не должен быть поношенным, испачканным. Предъявить чек желательно, но необязательно. Хотя закон указывает на необходимость наличия товарного или кассового чека, но не возводит это требование в ранг обязательного. Для возврата вещи покупателю нужно будет написать заявление, в котором указать сведения о себе, возвращаемой вещи, причину и требование о возврате уплаченных денег.

При этом существенным будет признаваться неустранимый дефект или дефект, устранение которого повлечет несоразмерные финансовые или временные траты. Также существенным признают недостаток, который проявляется систематически или снова возникает после ремонта вещи (преамбула закона № 2300-1).

Какие товары не подлежат возврату в 2022 году — полный список

• Транспортные средства.
• Предметы мебели.
• Электрические бытовые приборы, которые при выполнении своих функций контактируют с кожей или слизистыми оболочками — электрические бритвы, грелки, машинки для стрижки волос.
• Приборы для приготовления пищи.
• Оружие и его составляющие.
• Драгоценности.

Включение в вышеуказанный перечень медицинских товаров обусловлено тем, что провизор не может точно знать, является ли возвращаемая продукция оригинальной. Вдруг это подделка хорошего качества, продажа которой другому гражданину может нанести ему вред или даже повлечь смерть.

Покупатель не всегда может доказать, что рассчитывал получить нечто другое. Поэтому лучше сделать скриншоты интернет-страниц с фотографиями и описанием, чтобы ссылаться на несоответствия. В случае рассмотрения спора в суде — документы необходимо будет заверить нотариально.

• Недостатки возникли в результате его неправильного использования, хранения или перевозки покупателем. Либо в результате действия третьих лиц или непреодолимой силы — ст. 476 ГК РФ.
• Пропущены сроки, установленные законодательством для обмена или возврата.
• Потребитель был предупрежден о недостатках перед покупкой.

В последнем случае потребитель может требовать устранения дефекта на безвозмездной основе. Когда это требование не было удовлетворено в течение 20 дней или выявленный дефект устранить невозможно, покупатель вправе требовать как замены изделия на аналогичное, так и возврата стоимости покупки.

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену в 2022 году по закону о ЗПП (обновленный список)

Возврат перечисленных товаров не осуществляется в связи с тем, что после нарушения заводской упаковки нельзя определить с точностью, пользовался ли клиент вещью или нет. По лекарственным препаратам возможен риск подмены или изменения в химическом составе, поэтому аптекам запрещено принимать лекарства из непроверенного источника.

Пример 5. Степанова И.И. решила воспользоваться скидкой и купила уцененную хлопковую ткань. При оформлении покупки продавец обратил ее внимание на то, что на ткани имеется небольшая дыра. Покупательница заверила, что при крое дефект не помешает. Через неделю после приобретения товара Степанова И.И. решила вернуть ткань в магазин, сославшись на то, что ей не нравится цвет и рисунок. Продавец отказал в возврате, разъяснив, что текстильная продукция входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Прийти в торговый центр с неудачной качественной покупкой, которая не устраивает клиента из-за неподходящего размера, цвета, комплектности, стиля, можно в течение 14 дней. Отсчет двухнедельного срока начинается на следующий день после заключения устного или письменного соглашения о купле-продаже.

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.
14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).

В статье разберем правила обмена и возврата товаров, рассмотрим, какие виды качественных и некачественных продукции и изделий нельзя вернуть в магазин, какое технически сложное оборудование не подлежат возврату и можно ли вернуть или поменять уцененный товар.

С изменены перечни товаров, не подлежащих обмену и возврату

— перечень товаров (результатов работ) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий и составных частей основного изделия, которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды, срок службы которых обязан устанавливать изготовитель (исполнитель, поставщик, представитель) (далее — Перечень товаров длительного пользования, на которые изготовитель обязан установить срок службы);

— перечень технически сложных товаров, в отношении которых потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы по истечении 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю при обнаружении существенного недостатка в товаре или нарушении сроков безвозмездного устранения недостатков товара (далее — Перечень технически сложных товаров).

За невыполнение или задержку выполнения (несоблюдение 3-дневного срока) требования потребителя о предоставлении ему подменного товара продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от цены товара (ч. 1 п. 1 ст. 26 Закона о защите прав потребителей). Для того чтобы выполнить данное требование законодательства, продавец формирует подменный фонд (ч. 1 п. 4 Положения о порядке предоставления потребителю подменного товара).

— ювелирные и другие изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов, в том числе со вставками из драгоценных камней, других материалов природного или искусственного происхождения либо без них, либо изготовленные из материалов природного или искусственного происхождения со вставками из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней;

Напомним, что по общему правилу продавец обязан безвозмездно в трехдневный срок со дня предъявления потребителем требования предоставить ему на период замены или ремонта товара длительного пользования во временное пользование аналогичный товар, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет (п. 2 ст. 22, ч. 1 п. 2 ст. 23 Закона о защите прав потребителей).

Сувенирную продукцию возвращать можно независимо от того, относится это к ординарным новогодним мелочам или памятной продукции мест происхождения. Важно лишь помнить о сохранности товарного вида, упаковки и наличии документа о покупке. При этом игральные карты стоит относить не столько к сувенирной продукции, сколько к печатной. Поэтому колоду игральных карт вернуть не удастся, если она не является бракованной.

На возврат непродовольственного товара надлежащего качества, не внесенного в приведенный выше список, покупателю дается 14 календарных дней со дня покупки (не считая дня покупки) при наличии документов подтверждающих покупку (чеки, квитанции, банковские выписки).

– Если вы не видите в списке невозвратных товаров какого-то конкретного товара, это не означает, что его можно возвращать. Например, в списке невозвратных товаров нет жидкости для розжига. Нет ее и в существующих списках бытовой химии. Кстати, на данное средство пока нет ни ГОСТов, ни технических регламентов. С одной стороны, жидкости для розжига похожи на ГСМ. С другой, их состав немного иной. И тут надо учитывать важный момент, для каких целей жидкости используются. А используются эти средства в быту. И, значит, жидкость для розжига по аналогии можно отнести к бытовой химии, которая относится к невозвратным товарам. Соответственно, вернуть в магазин такой товар (если он качественный) нельзя.

В перечне не указано, что животные должны быть живыми. Но подразумевается, что имеются в виду живые животные. И вернуть купленное животное нельзя (конечно, если нет скрытого дефекта, о котором не уведомили покупателя заранее). Имеются в виду любые животные – от лошадей до аквариумных рыбок и насекомых. Чучела возвращать можно, это уже не животное, а украшение интерьера.

Учтите, что список товаров, которые нельзя вернуть, может меняться. Так, в Перечень, утвержденный постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55, в 2022 году были внесены часы наручные и карманные. А с 1 января 2022 года действует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2022 г. N 2463.

Какие товары нельзя вывозить из России в связи с санкциями 2022

В списки вошли ранее ввезённые в Россию из-за рубежа товары и оборудование, которые временно запрещено вывозить из страны. Это решение будет действовать до конца 2022 года. Оно принято во исполнение Указа Президента В. Путина от 08.03.2022 № 100 «О применении в целях обеспечения безопасности РФ специальных экономических мер в сфере внешнеэкономической деятельности».

Вывоз этих товаров временно ограничен во все зарубежные страны, кроме государств – членов Евразийского экономического союза (ЕАЭС), а также Абхазии и Южной Осетии. В отношении последних действует разрешительный порядок вывоза, утверждённый отдельным постановлением Правительства РФ. Оно подразумевает, что разрешения на вывоз будут выдавать Минсельхоз, Минтранс, Минпромторг, Минцифры и Минприроды.

В перечни включено технологическое, телекоммуникационное, медицинское оборудование, транспортные средства, сельхозтехника, электрическая аппаратура – всего более 200 наименований товаров. В том числе железнодорожные вагоны и локомотивы, контейнеры, турбины, станки для обработки металла и камня, мониторы, проекторы, пульты и панели.

• товары, происходящие с территории РФ, сопровождаемые сертификатом по форме СТ-1;
• товары, вывозимые в государства ЕАЭС, Абхазию и Южную Осетию;
• товары, вывозимые из РФ в рамках международных транзитных перевозок, начинающихся и заканчивающихся за пределами РФ;
• товары, перемещаемые между частями территории РФ через территории иностранных государств;
• товары (независимо от их происхождения), вывозимые в ДНР и ЛНР;
• товары, вывозимые из РФ для завершения таможенных процедур переработки на таможенной территории, если такие товары до помещения под такую процедуру не помещались под иные таможенные процедуры (кроме таможенного транзита и склада);
• транспортные средства международной перевозки;
• товары, вывозимые физическими лицами для личного пользования.

От вагонов до смартфонов: правительство запретило вывозить из страны более 200 видов импортных товаров

Распоряжение опубликовано 10 марта. Список ранее ввезённых в Россию из-за рубежа товаров и оборудования, которые теперь нельзя вывезти, занял 26 листов. В перечень включено технологическое, телекоммуникационное, медицинское оборудование, транспортные средства, сельхозтехника, электрическая аппаратура – всего более 200 наименований товаров, в том числе железнодорожные вагоны и локомотивы, контейнеры, турбины, станки для обработки металла и камня, мониторы, проекторы, пульты и панели.

Вывоз этих товаров временно ограничен во все зарубежные страны, исключение сделали для государств – членов Евразийского экономического союза (ЕАЭС), Абхазии и Южной Осетии, но нужно будет получать разрешение в Минсельхозе, Минтрансе, Минпромторге, Минцифры или Минприроды, в зависимости от товара.

Правительство определило перечень импортных товаров и оборудования, которые до конца 2022 года запрещается вывозить из России. В список включили более 200 наименований — от самолётов и железнодорожных вагонов до смартфонов. Запрет рассчитан на то, чтобы в условиях санкций эта продукция продолжала использоваться в ключевых секторах экономики. Вывозить её запрещено даже под предлогом ремонта. Для личного пользования, судя по документу, вывозить товары пока можно.

Есть и ещё несколько исключений. Например, если товары везут из одной части России в другую через территории иностранных государств или на нужды Российской армии за рубежом. Запрет не распространяется на транспортные средства международной перевозки, на товары (вне зависимости от их происхождения), вывозимые в ДНР и ЛНР, а также вывозимые для обеспечения деятельности организаций Российской Федерации на архипелаге Шпицберген.

Кроме того, отдельным постановлением до конца года ограничен вывоз из России некоторых видов лесоматериалов. Но это касается не всех стран, а только так называемых недружественных. Перечень прилагается, в нём — США, государства — члены Европейского союза, Великобритания (включая острова Джерси и Ангилья, Британские Виргинские Острова, Гибралтар), Австралия, Албания, Андорра, Исландия, Канада, Лихтенштейн, Микронезия, Монако, Новая Зеландия, Норвегия, Сан-Марино, Северная Македония, Украина, Черногория, Швейцария, а также Республика Корея, Япония, Сингапур и Тайвань (отдельно отмечено, что правительство считает его частью Китая).

Маркировка в 2022 году: каких товаров коснётся и что делать предпринимателям

Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) — это аналог вашей обычной подписи, но в электронном виде. УКЭП подтверждает, что электронный документ подписали именно вы, а не кто-то другой. Она понадобится, чтобы зарегистрироваться в системе маркировки и работать в системе электронного документооборота.

С помощью кодов производители и продавцы маркированной продукции должны передавать в систему маркировки «Честный ЗНАК» данные обо всём, что происходит с товаром. Так государство следит, чтобы до покупателей доходили оригиналы, а не подделки. А потребитель может сам убедиться, что получил легальный и качественный товар, если отсканирует код в приложении «Честный ЗНАК» на смартфоне.

С 1 сентября 2022 продавцы молочных продуктов также должны будут использовать электронный документооборот в работе с поставщиками. Для остальных категорий товаров, подлежащих обязательной маркировке, точных сроков перехода на ЭДО пока нет. Но даже если вашего товара ещё не коснулись новые требования, подключиться всё равно придётся. К 2024 году налоговая планирует перевести в электронный вид большинство документов. Поэтому в ближайшие годы на ЭДО перейдут все предприниматели.

Продавцам товаров с маркировкой необходимо подключиться к электронному документообороту, чтобы оформлять поступления в электронном виде — иначе с 1 января законно принять товары не получится. Оператор ЭДО сам сообщает в «Честный ЗНАК», кто и кому передал документы на товар — участникам товарного оборота не нужно делать это вручную.

• шубы,
• лекарства,
• обувь,
• табак,
• фотоаппараты и лампы-вспышки,
• духи и туалетная вода,
• шины и покрышки,
• одежда, постельное бельё и полотенца,
• молочная продукция: до 2022 года требования касались только производителей и импортёров.

Зачем. Когда покупку делают в интернете или по телефону, это дистанционная торговля. Вы не можете потрогать платье, оценить текстуру кроссовок, примерить спортивный костюм и проверить качество пластика у кофемашины. То есть при дистанционных покупках у потребителя выше риск выбрать не то. Поэтому возвращать можно любые товары, которые купили через интернет, даже колготки и технику. И не по конкретным причинам, а просто потому, что передумали.

Зачем. Даже если у товара все в порядке с качеством, его все равно можно сдать обратно в магазин и забрать деньги. Например, платье не подошло к туфлям, кроссовки оказались малы, а диван не вписался по габаритам. У вас есть две недели на то, чтобы обменять товар или получить назад всю сумму.

Зачем. Если вы что-то купили, а товар сломался, но вы не хотите его менять или забирать деньги, можно потребовать сделать ремонт за счет магазина. Например, вам сделали кухню под заказ, но у шкафчиков стали скрипеть петли и треснуло одно стекло. Переделывать кухню долго и незачем. Можно позвонить продавцу и попросить, чтобы мастер заменил петли и стекло. Кухня будет как новая, а вы ничего не потратите.

Как реализовать. С возвратом дистанционных покупок есть нюансы и установлены свои сроки. Например, вернуть товар без брака можно в течение 7 дней, а не 14, как при покупке в магазине. Но этот срок можно продлить до трех месяцев, если знать свои права и проверять упаковку.

Зачем. Закон гарантирует вам право поменять товар из-за размера, вернуть деньги из-за брака и бесплатно отремонтировать машину по гарантии. Но некоторые продавцы этого не делают. Они говорят, что стол возврату не подлежит, цвет платья вы видели на сайте, обувь неправильно носили, а требовать за машину с пробегом полную стоимость — это перебор. И нарушают ваши права.

Продавцы могут устанавливать скидки на качественные изделия для привлечения клиентов, реализации залежавшихся вещей перед обновлением коллекции, или уценивая изделие при обнаружении небольшого дефекта. Например, отделы бытовой техники с уценкой могут продать смартфоны, ноутбуки, пылесосы после гарантийного ремонта, с царапинами на поверхности, с потерявшей товарный вид упаковкой, неполным комплектом.

1. Обнаружения существенного недостатка, который влияет на работоспособность оборудования: дефект двигателя, поломка компрессора у холодильника, выход из строя блока питания телевизора.
2. Нарушения сроков ремонта сервисным центром или продавцом. Согласно закону, на гарантийный ремонт отводится 45 дней. На 46 день можно писать претензию и требовать выдачу денег.
3. Постоянные поломки в течение года и замена запчастей в сервисном центре, которые уменьшают период использования в течение гарантийного срока и календарного года на 30 дней.

• информацию о потребительских свойствах;
• реальную стоимость;
• длительность гарантийного срока;
• срок службы;
• информацию по правилам использования изделия, о противопоказаниях, запретах, технике безопасности;
• о продаже вещей, бывших в употреблении;
• о производителе;
• или были нарушены правила продажи.

К этой же категории относятся кисти для макияжа, лак для ногтей, декоративная косметика, средства по уходу за волосами, телом, подгузники для детей и взрослых, кремы, одноразовые и многоразовые станки и т. д. Сюда же можно отнести бытовую химию: от стиральных порошков до средств для окон и жироочистителей. Исключение – если было обнаружено повреждение упаковки.

Список является закрытым, то есть дополнить или исключить какую-либо позицию из списка не может ни потребитель, ни торговое предприятие. В категорию товаров, не подлежащих возврату и обмену, входят только непродовольственные товары. Вещи, которые не вошли в этот список, можно заменить на аналогичные в течение 14 дней. Если продавец не смог предложить альтернативу, покупатель вправе оформить отказ и забрать потраченные деньги. Срок для подобных ситуаций отсчитывается со следующего дня после оформления договора купли-продажи.

Товары, приобретенные посредством дистанционной продажи через Интернет, которые не подлежат возврату и обмену

Установлено право беспрепятственно вернуть непродовольственные товары должного качества или получить аналогичные в течение 2-х недель, если не устраивают их свойства: размер, форма, габариты. Существуют категории продуктов, ограничивающих применение данной нормы, несмотря на выполнение требований покупателем, например, наличие чека об оплате вещи. Перечень непродовольственных товаров содержит исчерпывающий список этих категорий. Данный перечень утвержден законодательством Российской Федерации — ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Следовательно, возвратить качественную вещь из категорий, установленных Правительством РФ, невозможно.

Возврат товара в интернет-магазин регулируется статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ «О защите прав потребителей». И условия его существенно отличается от возврата товара в обычный магазин. «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.» Товар, который нельзя вернуть в интернет-магазин, это особый товар, сделанный на заказ четко под индивидуальные требования покупателя (например, вещи сшитые на заказ). Есть мнение о возможности возврата всех категорий товаров без исключения при дистанционной торговле в течение 7 дней с момента получения. Но к сожалению, ни один нормативно-правовой акт не говорит о том, что Постановление Правительства №55 от 19.01.1991 не действует в отношении торговли, осуществляемой дистанционным способом. Вопрос возврата товара может быть решен только через суд.

Перечень товаров не подлежащих обмену и возврату

Все доступные для продажи товары не подлежат возврату в течении 14 дней, указанные в постановлении 55 (дополнительно постановление 924 – это разъяснение по сложнотехническим товарам). Но есть условие: это касается покупок заявленного качества, полностью отвечающим характеристикам и параметрам, указанных на упаковке. Если непосредственно на месте покупки выявить работоспособность невозможно (например, для водонагревателей, так как они работают только после подключения к действующей водопроводной линии), то их вернуть возможно лишь тогда, когда товар не выполняет заявленную функцию. Но для выявления дефекта обязательно будет инициирована экспертиза.

Если ни по основаниям статьи 25, ни по 502 ГК РФ вернуть покупку не удается, то рекомендуется сразу обращаться в суд. Единственный нюанс: предварительно необходимо написать претензию на имя магазина или продавца (и лучше отправить заказным письмом, с отметкой о получении). Это так называемое «досудебное разбирательство». В дальнейшем спор решается только в судебном порядке.

• летательные аппараты, судна и любые транспортные средства, что в движение приводится с помощью силовой установки, а не мышечной силы (включая сельскохозяйственную технику и транспорт специального назначения, например, снегоход);
• бытовое оборудование навигации или беспроводной связи с более чем одной функцией;
• компьютеры;
• печатная техника;
• комплекты оборудования и расходных материалов для ТВ-антенн;
• видеоприставки;
• TV-техника;
• фото- и видеотехника;
• техника с микропроцессорным управлением (холодильники, микроволновки).

• продукты питания;
• косметика (независимо от класса, страны изготовления), парфюмы;
• предметы индивидуальной гигиены;
• отрезной и мерный текстиль;
• украшения из любых драгоценных материалов;
• производные животноводства и растеневодства (включая семена);
• отделочные материалы, что позиционируются как мерный товар (сюда же входят кабеля, провода, изоляция, коробы);
• любые печатные издания (включая книги, плакаты, картины);
• носки, чулки;
• постельное белье надлежащего качества (если все заявленные характеристики, размеры отвечают указанным на упаковке);
• бытовая химия (сюда же входят моющие средства, капсулы для стиральных машин);
• товары из категории «амуниция и оружие»;
• транспорт (включая судоходный), прицепная техника;
• упаковочные материалы (что предназначены для пищевых продуктов);
• сложно технический товар (замена только по наступлению гарантийного случая);
• мебель;
• лекарства, медприборы (прошедшие сертификацию, продаются именно в аптеках);
• уцененный товар или реализующийся со скидкой, но если имеется информационная табличка, где покупатель предупреждается о невозможности совершить возврат покупки.

Опубликованным постановлением чиновников РФ №55 (с последними правками в 2022) утверждены товары, не подлежащие возврату и обмену. Это постановление является дополнением к статье 25 ГК РФ и утверждено также статьей 502. Придерживаться данных норм обязаны все продавцы, действие его распространяется на все регионы.