Бизнес Процессы В Юридической Фирме

Как дела? С вами снова я Маша Б., рассказываю и показываю свой опыт и знания в юридической сфере, мой опыт больше 16 лет, поэтому смогу быстро Вам помочь и сейчас рассмотрим — Бизнес Процессы В Юридической Фирме. Конечно, по какой-то причине в Вашем городе может не быть профессионалов юристов, нотариусов, адвокатов, тогда можете написать свой вопрос, и по мере обработки смогу ответить всем. А лучше всего будет для Вас спросить в комментариях у постоянных посетителей, которые, возможно,уже раньше успешно решили данный вопрос и скорее всего смогут помочь и Вам.

Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент Вашего прочтения, законы очень быстро обновляются, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в социальных сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.

гибкость ценовой политики (фирма имеет возможность без лишних усилий и с выгодой для себя применять различные формы ценообразования (почасовую оплату, фиксированный гонорар, абонентское обслуживание и т.д.) и комбинировать их);

Кстати, именно «облака» являются одним из главных современных IT-трендов. Компании все чаще стремятся использовать «облачные» технологии. Полагая, что хранить информацию в офисе ненадежно и неудобно, они приобретают серверы в дата-центрах или арендуют виртуальные серверы.

Маркетинговые коммуникации

Содержание

Речь идет не только о базе данных клиентов, хотя заказчики для любой компании (не только юридической) представляют, конечно же, первоочередной интерес. Не менее важно собирать, систематизировать и анализировать информацию о существующих и потенциальных партнерах, поставщиках, судьях, юридических ассоциациях, журналистах, коллегах по цеху и т.д. База контактов позволяет всегда иметь под рукой актуальные сведения о количестве клиентов – как текущих, так и тех, чье обслуживание уже завершено (ведь они могут обратиться повторно!), сопоставлять число обращений в компанию и заключенных договоров, анализировать данные обо всех клиентах в различных разрезах, осуществлять проверку на предмет конфликта интересов и т.д. Необходимость ведения такой базы данных ни у кого не вызывает сомнений, тем не менее, не все игроки рынка юридических услуг предпринимают шаги по ее созданию.

Автоматизация трансформирует бизнес и способствует экономическому росту, повышая эффективность работы. К примеру, мультинациональный инвестиционный банк JP Morgan создал ПО, которое за считанные секунды выполняет работу, на которую у юристов уходило 360 000 часов. Также, по данным IBM, использование ИИ сократило на 50 % общее время , которое их сотрудники тратили на изучение результатов поиска авторских прав.

Какие решения важны для оптимизации юридических процессов больше всего?

Вопрос финансовых взаимоотношений между юридическими фирмами и их клиентами будет актуальным всегда. Сегодня юристы могут облегчить сам процесс учета услуг и времени, используя электронные системы, и обсуждать индивидуальные скидки с клиентами. В опросе, проведенном в 2017 году Gartner и Wolters Kluwer’s ELM Solutions, 31% опрошенных не были полностью удовлетворены тем, как ведется учет времени и оформляются сметы. Благодаря электронным системам, бизнес может получать оплату по счетам быстрее, без необходимости возиться с бумажными документами и чеками и разбираться с ошибками. Это также повышает эффективность работы и снижает расходы.

Рекомендуем ознакомиться:  Что Платят При Рождении Первого Ребенка 2020

3. Электронные системы учета времени и работ

Процесс поиска и предоставления электронных документов позволяет найти и обработать нужную информацию за считанные секунды — это экономит время юристов и деньги. Помимо этого, сохраняются свойства содержимого и метаданные самих файлов, отметки о дате и времени, а также информация об авторе и получателе. По данным Jatheon Technologies, в облаке хранится до 30% относящейся к делу информации, которая будет просматриваться в ходе поиска и предоставления электронных документов в следующие несколько лет. В 2015 году в облаке хранилось лишь 5% такой информации. Ожидается, что к 2023 году рынок услуг по поиску и предоставлению электронных документов достигнет 17,32 миллиардов долларов.

Хорошо, если, прежде чем регистрировать ИП или организацию, вы тщательно продумали бизнес-стратегию развития хотя бы на год вперед. Тогда вам нужно только придерживаться плана, направляя все ресурсы на его реализацию.Но если вы еще находитесь в поиске подходящей организационной формы, бизнес-модели, специализации — словом, вы еще не спланировали, чем и как вы будете заниматься и к какой цели придете через год — не делайте вложения в маркетинг. С вероятностью 90% это окажется пустой тратой денег. На первых этапах нужно рационально использовать бесплатные и малозатратные методы привлечения клиентов.

3. Заниматься большим количеством услуг и работать со всеми

К офлайн-инструментам относятся, прежде всего, публичные выступления — встречи, семинары. Личный контакт (оратор — аудитория) — это максимально эффективный способ при правильном применении: если вы отлично подготовитесь к выступлению, то сможете продемонстрировать потенциальным партнерам свою экспертность, опытность — докажете, что вам можно доверять и на вас можно положиться как на специалиста.

1. Оффлайн-инструменты — привлечение клиентов через коммуникации в реальной жизни.

Но начало юридического бизнеса, как и любого другого, таит немало подводных камней, о которых лучше узнать заранее, чтобы вовремя их избежать. В этой статье мы расскажем, с какими проблемами сталкиваются те, кто хочет начать свое дело в сфере профессиональных услуг; какие ошибки часто совершаются новоявленными предпринимателями и как грамотно планировать ближайшее будущее.

По прогнозам, эта тенденция сохранится в дальнейшем: для разрешения споров люди будут все чаще консультироваться у юристов. Это особенно актуально в контексте мирового и российского экономического кризиса.

Разновидности юридических фирм

  1. Бутики. Это небольшие компании с штатом в 5-10 профессионалов, предлагающих хорошую работу по дорогим ценам. Обычно работают в самых прибыльных областях права.
  2. Специализированные компании. Такие организации концентрируются в конкретной области права.
  3. Крупные фирмы. Ведут деятельность в нескольких областях права. Штат крупный – 40-50 и более человек, разделенный на отделы.

Предоставляемые услуги

В офисе нужно сделать приятный дизайн в нейтральных тонах, который будет настраивать на деловой лад, вызывать доверие. Не стоит забывать о безопасности – в фирме могут храниться ценные документы. Рекомендуется установить сигнализацию, заключить договор с охранной фирмой.

Любопытно, что к централизованной модели благосклонно относятся как топ-менеджмент компаний, так и штатные юристы. Более 80% из них, по данным множества опросов, отмечают, что они работают в рамках централизованной модели. В качестве плюсов юристы выделяют повышение эффективности юридической функции (меньшее количество работников выполняет больший объем работы), устранение дублирования функций, возможность образования центров компетенций, в которых происходит накопление юридического опыта и знаний, повышение эффективности принятия решений благодаря более четкому распределению ответственности и прямому подчинению исполнителей владельцам процесса.

недостаточное участие юристов в принятии управленческих решений, отсутствие практики привлечения юристов к работе над проектами этих решений на этапе их подготовки в коммерческих подразделениях компании.

Рекомендуем ознакомиться:  Минимальная пенсия в 2020 году

Место юрдепа в корпоративной структуре бизнеса

Конечно, выбор модели построения юрдепа остается за собственником бизнеса и зависит от множества факторов, но элементы централизованного подхода, думается, следует внедрять при любом варианте. Потому что его элементы позволят не только сохранять контроль над деятельностью сотрудников, но и значительно облегчить их работу, освободив их от рутины и сохранив силы и компетенции для решения нестандартных задач.

  1. Увеличении производства.
  2. Желании улучшить качество продукта / обслуживания.
  3. Увеличении конкуренции.
  4. Для повышение эффективности отдельных процессов.
  5. Сокращение штата без потери качества производства.
  6. Снижение производственных мощностей.
  7. Улучшение существующей системы работы.

Оптимизация (совершенствование) бизнес процессов

Здесь в пару кликов вы сможете создать актуальные задачи, разместить стандарты, собрать информацию о лидах и сделках, сделать е-мейл рассылку по базе клиентов, спланировать рабочий график с напоминанием о задачах и выполнить десятки других полезных мероприятий.

Автоматизация бизнес процессов

Разработка бизнес процессов – это создание и описание последовательности операций приводящих к необходимому результату за определенное время. Мы специализируемся на разработке процессов и помогаем молодым и опытным компаниям описать их и внедрить в своих организациях.

Здесь в пару кликов вы сможете создать актуальные задачи, разместить стандарты, собрать информацию о лидах и сделках, сделать е-мейл рассылку по базе клиентов, спланировать рабочий график с напоминанием о задачах и выполнить десятки других полезных мероприятий.

Важно определить зону ответственности и дать понять работникам, что новый алгоритм – неотъемлемая часть их ежедневного труда, которая не только повысит доходы предприятия, и их зарплату как следствие, но и сделает труд более простым и осмысленным.

Внедрение бизнес процессов

На сегодняшний день на рынке представлено множество систем автоматизации, включающих в себя как обычные CRM-системы, так и многофункциональные ERP программы, успешно решающие задачи по автоматизации бизнес процессов.

Начало собственного юридического бизнеса — шаг правильный и дальновидный с учетом актуальной востребованности специалистов этой сферы. Но это не тот путь, где можно бросаться, как говорится, с места в карьер.

Классические ошибки при построении юридического бизнеса с нуля

Но начало юридического бизнеса, как и любого другого, таит немало подводных камней, о которых лучше узнать заранее, чтобы вовремя их избежать. В этой статье мы расскажем, с какими проблемами сталкиваются те, кто хочет начать свое дело в сфере профессиональных услуг; какие ошибки часто совершаются новоявленными предпринимателями и как грамотно планировать ближайшее будущее.

С какими проблемами сталкивается юрист, решивший начать юридический бизнес?

Вы бы доверили свое здоровье кардиологу, который три дня в неделю подрабатывает стоматологом, а по выходным подменяет хирурга на операциях? Отдали бы ребенка на подготовку к репетитору, который преподает географию, алгебру, химию, французский и пение?
Нет? А что в этих примерах вызывает сомнение? То, что нельзя быть специалистом во всем одновременно! И юрист — по сути, такое же обобщенное понятие, как «врач» или «учитель». Клиенту нужен эксперт в проблемной для него сфере, а не «специалист общего профиля». Кроме того, распыление на все категории клиентов и области права в любом случае скажется на качестве ваших услуг негативно.

Ведение бизнеса — серьезное дело, где крайне важно грамотное планирование. А выход на рынок профессиональных услуг — вообще один из самых сложных путей: специфика продаж нематериальной услуги заставляет нарабатывать имидж и имя с первых дней. «Случайные клиенты» в этой сфере практически исключены.

1. Сразу снимать офис

Совет: Если вы не можете сразу найти свою нишу, мы рекомендуем определить 3-5 приоритетных направлений и протестировать их. В каких из них получите наибольший отклик клиентов, на тех и остановитесь.

Шаг 2. Анализ конкурентов

Важно понимать, что в основе всех этих ошибок одна проблема — юрист, который только начинает свой бизнес, готов любой ценой привлекать «хоть каких-нибудь» клиентов и браться за каждое дело. На самом же деле с первых дней следует стремиться не к тому, чтобы клиенты выбирали вас, а к тому, чтобы вы могли свободно выбирать себе только хороших клиентов.

Рекомендуем ознакомиться:  Дети войны льготы и выплаты 2020 в россии

Недавно мы выиграли дело с «Банком Москвы». Наш клиент платил деньги каждый месяц, но внезапно появилась задолженность. Оказалось, что он был зарегистрирован как ИП и не вовремя внес страховые отчисления, за это Пенсионный фонд начислил ему штраф. В результате судебные приставы вынесли решение арестовать лицевой счет. В один из месяцев, когда он внес платеж, деньги на счет не зачислились и оставались в виртуальном пространстве полгода, за это время банк начислил пени и штрафы.

У меня большой опыт запуска стартапов, сейчас есть один дополнительный бизнес — я помогаю иммигрантам заполнять документы. На старте проект не потребовал никаких вложений, кроме времени. Чтобы подробно разобраться в проблемах клиентов, по ночам я читал книги и комментарии к кодексам. Первые дела приходилось изучать досконально, чтобы понимать, как поступают судьи в других регионах России, как будут реагировать мои судьи, как можно охарактеризовать общую судебную практику на этот счет.

Как все начиналось

Например, на местной фабрике работали четыре сотрудницы без оформления договора, а работодатель отказался выплатить им зарплату за несколько месяцев. Без документов невозможно было что-то доказать. Я нанял частного детектива. Оказалось, что непосредственный руководитель наших клиентов также работает бухгалтером в социально ориентированной компании для детей-инвалидов. Для нее была очень важна ее репутация, поэтому в результате она выплатила деньги.

  • Microsoft: «CRM – это современная бизнес-стратегия, нацеленная на рост и повышение доходности бизнеса компании путем повышения лояльности клиентов на протяжении всего цикла взаимодействия с ними»;
  • PricewaterhouseCoopers: «CRM – это стратегия, нацеленная на создание долговременных и прибыльных взаимоотношений с клиентами через понимание их индивидуальных потребностей».

CRM – это клиентоориентированность в действии

Данная статья посвящена преимущественно практическим аспектам применения CRM-подхода юридическими компаниями, а конкретнее – CRM-процессам: за семь лет консалтинговой работы с юристами у нас скопилось достаточное количество эмпирического материала. И все же для «сверки понятий» без небольшой теоретической части не обойтись.

CRM-процессы юридической фирмы

Важность управления проектами не станет отрицать ни одна юридическая фирма. Вопрос заключается не в том, нужно или не нужно держать под контролем исполнение клиентских поручений (ведь в любой уважающей себя фирме контроль так или иначе организован!), а в том, как выстроен этот процесс.

Принципиально здесь используются два подхода: если услуга является достаточно простой (страховые споры, защита прав потребителей и тому подобное), то мы можем передать процесс продаж нашим сотрудникам. Если же услуга является достаточно сложной (например, сопровождение процедуры банкротства), то здесь, как правило, самим партнерам компании приходится развивать у себя навыки продаж. Проще говоря, юристы и адвокаты должны стать еще и продажниками. Юристы должны развивать у себя коммуникативные навыки, чтобы уметь вести коммерческие переговоры.

Итак, вы определили, какие услуги вы станете предоставлять потребителям в среднесрочной перспективе. Не спешите. Обсудите эти предварительные решения с коллегами и партнерами. Соберите разные точки зрения и только после этого начинайте фокусироваться.

Зачем вам строить систему продаж в юркомпании?

  1. Описания услуг. Ваши клиенты должны четко понимать, что вы предлагаете. Описания могут быть на сайте, в презентациях и так далее.
  2. Отзывы потребителей. Они могут быть сделаны в видеоформате или выполнены на бумаге.
  3. Информация о компании. К примеру, вы можете сделать корпоративный фильм или презентацию.
Ссылка на основную публикацию